Россияне пока неохотно делают покупки в Интернете.

Фонд "Общественное мнение" (ФОМ)
опубликовал результаты социологического опроса о финансовом поведении
жителей России в интернет-пространстве. Хотя аудитория Рунета стабильно
растет (сегодня в Сети ежедневно бывают около 12 млн. человек),
покупать товары и оплачивать услуги решаются лишь 15% из них. Основными
недостатками интернет-рынка респонденты ФОМ называют высокую комиссию
за ввод и вывод денег, юридическую незащищенность, ограниченный
перечень предложений и долгое ожидание купленной вещи.

На
виртуальный рынок наши сограждане ходят неохотно. К такому выводу
пришли эксперты ФОМ, проведя в течение последнего полугодия два
социологических опроса. В них приняли участие 6 тыс. человек из 200
населенных пунктов.

Как выяснилось, больше половины
пользователей российского Интернета ищут в Сети информацию о товарах и
услугах. Но делают это скорее из любопытства. Доверие к системе оплаты
через Интернет невелико. Лишь 28% пользователей считают ее надежной и
безопасной, 45% придерживаются противоположного мнения, а остальные
(целых 27%) не могут оценить степень безопасности онлайн-платежей.

Доля пользователей, хотя бы раз приобретавших какие-либо товары или
плативших за различные услуги при помощи Интернета, - 15% (конечно, это
средняя цифра - в мегаполисах показатель вдвое, а то и втрое выше).
Социологи попросили их рассказать, что они покупали и за что платили.
Самые популярные виды платежей - за цифровую и бытовую технику и одежду
(31%), скачивание музыки и видео (31%), пользование мобильным телефоном
(30%) и собственно Интернетом (29%). 16% посещают сетевые книжные
магазины. Еще меньше - по 10% - тех, кто предпочитают пользоваться
Сетью для покупки билетов на поезд или самолет, на концерт или
спектакль. 9% заказывают подарки и цветы. И всего по 3% приобретают
продукты и лекарства.

Подытожив свои исследования, сотрудники
ФОМ провели онлайн-дискуссию, участникам которой предложили высказаться
о достоинствах и недостатках интернет-денег. Их плюсами названы
анонимность и оперативность платежа. Кроме того, виртуальные
покупатели, по их признаниям, "избавлены от хамства продавцов".

Что касается минусов, участники онлайн-дискуссии сетуют на высокую
комиссию за ввод и вывод денег, свою юридическую незащищенность,
ограниченный перечень товаров и долгое ожидание покупки, не говоря уж о
том, что нет возможности купить что бы то ни было за рубежом.

Главный же ответ на вопрос, отчего виртуальные услуги пока не
пользуются в России большим спросом - наша закоренелая привычка
хорошенько разглядеть, ощупать и обнюхать вещь, прежде чем купить. Да и
"живые" деньги нам привычнее, чем пластиковая карточка. По словам
одного из участников исследования ФОМ, "как только деньги перетекают из
кармана в электронный кошелек, они перестают быть деньгами".

МИХАИЛ ПОЗДНЯЕВ

 

 

"Новые известия"